Přístup
O našem přístupu k práci s námitkami publika
Nejde o to námitku umlčet, ale pochopit její kořen. Při práci s týmy sbíráme reálné otázky, mapujeme nálady a překládáme je do odpovědí, které podporují důvěru i rozhodnutí.
Metodika založená na poslouchání
Každé zadání začíná sběrem námitkových momentů. Zkoumáme, kdy lidé ztrácejí důvěru, a proč. Teprve potom definujeme strukturu odpovědí, která propojí fakta, tón i empatii.
Zaměřujeme se na přenositelné principy, aby tým dokázal reagovat i v nových situacích bez improvizace.
Co očekáváme od spolupráce
Potřebujeme přístup k reálným reakcím publika a otevřenost týmu při sdílení náročných momentů. Díky tomu vytváříme realistické scénáře, které se dají použít hned po workshopu.
Výstupy, které dostanete
- Strukturovaná mapa námitek
- Šablony odpovědí s doporučeným tónem
- Krátký interní briefing pro celý tým